NS’in Geçici Yaz Aboneliği Faturalar Nedeniyle Yolcu Sorularının Odak Noktasında

Hollanda Demiryolları’nın (NS) büyük indirim sunan geçici yaz aboneliği, müşterilerden gelen çok sayıda fatura sorusuyla gündeme geldi. Kampanya kapsamında normal fiyatı 127,95 euro olan NS Flex Dal Vrij aboneliği 49 euroya satılırken, yaklaşık 400 bin kişi bu imkandan faydalandı. NS sözcüsü, indirim bedelinin birden fazla faturaya bölünebilmesi nedeniyle tutarların her zaman doğrudan görünmediğini belirtti. 1 Eylül itibarıyla normal tarifeye dönecek olan abonelikler için iptal süreçleri ve günlük ücretlendirme detayları da paylaşıldı.

Hollanda Demiryolları’nın (NS) tren yolcularının indirimli seyahat etmesini sağlayan geçici yaz aboneliği, müşteri hizmetlerine yöneltilen çok sayıda soruya neden oldu.

Bir NS sözcüsünün yaptığı açıklamaya göre sorular çoğunlukla faturalarla ilgili. Demiryolu işletmecisi daha önce müşterilerine açıklayıcı bir e-posta göndermişti. NS’e göre fatura üzerinde kampanya fiyatının her zaman doğrudan görülmeme durumu, indirimin birden fazla faturaya bölünmesinden kaynaklanabiliyor.

İndirimli abonelik 15 Haziran ile 31 Temmuz tarihleri arasında satın alınabildi ve en geç ağustos ayının sonuna kadar geçerli olacak. Normal şartlarda NS Flex Dal Vrij aboneliğinin fiyatı 127,95 euro iken, kampanya döneminde bu fiyat 49 euro olarak belirlendi.

Yeniden Normal Tarifeye Dönüş

Yaklaşık 400.000 kişi indirimli aboneliği satın alırken, şu anda aktif olan abonelik sayısı 230.000 seviyesinde bulunuyor. Geçtiğimiz hafta bu sayı 300.000 idi. Sözcü, aboneliği ilk günlerde satın alan pek çok kişinin geçen hafta aboneliğini iptal ettiğini açıkladı.

1 Eylül tarihinden itibaren, bu süre zarfında iptal edilmediği takdirde aboneliğin normal tarifesi geçerli olacak. Ancak sözcü, iptal etmekte geç kalınması durumunda doğrudan 127,95 euro tutarındaki bir aboneliğe bağlanılmayacağını belirtiyor. Bu abonelik günlük olarak iptal edilebilir durumda olup, günlük maliyeti yaklaşık 4,30 euroya denk geliyor.