Ziggo’nun Kurumsal İnternet Müşterilerinde Arıza: Modemler Değiştirilecek
Hollandalı internet sağlayıcısı Ziggo’nun bazı kurumsal müşterileri, modem kaynaklı bir arıza nedeniyle internet erişim sorunları yaşıyor. Şirket sözcüsü, sorunun ancak modemlerin yenileriyle...
Hollandalı internet sağlayıcısı Ziggo’nun bazı kurumsal müşterileri, modem kaynaklı bir arıza nedeniyle internet erişim sorunları yaşıyor. Şirket sözcüsü, sorunun ancak modemlerin yenileriyle değiştirilmesiyle çözülebileceğini ve bu süreç için ek teknisyen ile kaynakların devreye sokulduğunu belirtti. Müşterilerin bu işlem için herhangi bir şey yapması gerekmediğini ifade eden Ziggo, değişim için en kısa sürede iletişime geçileceğini kaydetti. Öte yandan teknoloji sitesi Tweakers forumundaki kullanıcılar, sorunların pazar günü başladığını ve Ubee marka modemlerde bir yazılım güncellemesinin ardından yaşanmış olabileceğini aktarıyor.
Arızanın Kaynağı ve Çözüm Yöntemi
Ziggo’nun kurumsal internet müşterilerinin bir kısmı, yaşanan bir arıza nedeniyle internet bağlantılarını tamamen kaybetmiş durumda. Konuya ilişkin açıklama yapan bir Ziggo sözcüsü, kesintinin belirli modemlerdeki bir arızadan kaynaklandığını belirtti. Söz konusu problemin yalnızca arızalı modemin yenisiyle değiştirilmesi suretiyle çözülebileceği bildirildi.
Değişim Operasyonu ve Müşteri Süreci
Ziggo, bu operasyonu mümkün olan en kısa sürede başlatmak istediğini duyurdu. Şirket sözcüsü, “Bunun için ek monteurlar ve imkanlar tahsis ettik” açıklamasında bulundu. Müşterilerin bu süreçte herhangi bir adım atmasına gerek olmadığı vurgulanırken, “Biz iletişime geçiyor ve değişimi en kısa vadede planlıyoruz” denildi.
Etkilenen Müşteri Sayısı ve Kesinti Nedeni Belirsiz
Ziggo’ya göre sorun, kurumsal müşterilerin yalnızca sınırlı bir kesimini etkiliyor; ancak sözcü, etkilenen toplam müşteri sayısını paylaşamadı. Sağlayıcı şirket, arızanın tam olarak ne sebeple ortaya çıktığı konusunda da henüz bir bilgi vermedi.
Kullanıcı İddiaları ve Tweakers Forumu
Teknoloji sitesi Tweakers forumundaki müşterilerin aktardığı bilgilere göre, problemler pazar günü başladı. Kurumsal müşteriler, sorunun Ubee marka modemlerden kaynaklandığını ve bu cihazların muhtemelen bir yazılım (firmware) güncellemesinin ardından çalışmaz hale geldiğini ifade ediyor. Bazı müşteriler ise bugünden itibaren yeni bir modem teslim aldıklarını forumda dile getiriyor.
Yorum yok! İlk yorumu siz yapın.